リピッテのデメリットとは？評判や解約時の注意点を解説

2025年3月14日2025年4月15日

リピッテは、LINEを活用した予約管理システムとして注目されています。しかし、実際に導入を検討している方の中には「リピッテのデメリット」について気になる方も多いのではないでしょうか。特に、解約時の注意点や評判、料金体系、web予約の利便性など、事前に確認しておきたいポイントがいくつかあります。

本記事では、リピッテのメリットとデメリットを詳しく解説し、他のサービスとの比較やホットペッパー連携の有無、ログインの必要性についても触れていきます。また、不具合や設定の難しさ、クーポン機能の活用法、さらには「利用料はいくらですか？」という疑問にもお答えします。

さらに、LINEで予約するデメリットや、特定の顧客をブロックできる予約拒否機能の有無についても解説します。リピッテを導入する前に、本記事を参考にして、自店舗にとって最適な予約システムであるかを判断してください。

記事ポイント

リピッテの機能や料金の詳細とデメリット
解約時の注意点や手続きの流れ
他の予約システムとの違いや比較ポイント
予約管理の不具合や設定の難易度

リピッテのデメリットと解約時の注意点

リピッテの評判は？良い点と悪い点
リピッテの料金は高い？利用料はいくら？
解約時の注意点と手続き方法
リピッテの不具合はどんなものがある？
設定が難しい？カスタマイズの自由度
予約拒否はできる？ブラックリスト機能

リピッテの評判は？良い点と悪い点

リピッテは、LINEを活用した予約・注文システムとして注目を集めていますが、利用者の間では賛否が分かれる評判があります。良い点として、導入が簡単であること、月額料金が比較的安価であること、そしてLINEを日常的に使っている人にとっては操作がしやすい点が挙げられます。また、飲食店や美容サロンなど、小規模な事業者でも手軽にオンライン予約システムを導入できるため、コストを抑えて運用が可能です。さらに、クーポン配布機能やメッセージ配信機能を活用することで、リピーターの確保がしやすくなるというメリットもあります。

一方で、悪い評判もあります。特に「機能がシンプルすぎる」「他の予約管理システムと比べてカスタマイズ性が低い」といった意見が目立ちます。例えば、詳細な顧客管理や売上分析機能を求める店舗にとっては、物足りなさを感じるかもしれません。また、LINEを利用しない顧客に対しては別の予約手段を用意する必要があり、運用の手間が増えることもデメリットとして指摘されています。このため、リピッテの導入を検討する際には、自店の顧客層や業務フローと照らし合わせて、どの程度メリットがあるのか慎重に判断することが重要です。

リピッテの料金は高い？利用料はいくら？

リピッテの料金体系は、他の予約システムと比較してリーズナブルな部類に入ります。基本的な利用料は、個人利用の場合は月額2,000円、店舗利用（複数名のスタッフがいる場合）は月額8,000円となっており、他の予約管理サービスと比べて低コストで利用できる点が魅力です。さらに、注文手数料が無料であるため、長期的に見ても運用コストを抑えやすい設計となっています。

ただし、追加機能を利用する場合は別途オプション料金が発生します。例えば、セグメント配信機能は月額2,020円、キッチンプリンター連携は月額1,000円、WEB予約連携機能は月額2,000円となっています。このため、基本プランだけでなく、どのオプションが必要かを事前に検討しないと、思った以上にコストがかかる可能性があります。また、SNSシェアキャンペーンを利用することで初期費用を無料にできる場合もあるため、導入前にキャンペーン情報をチェックすることも重要です。

解約時の注意点と手続き方法

リピッテの解約を検討する場合、いくつかの注意点があります。まず、解約手続きは公式サイトから行う必要があり、一定の手続きを経る必要があります。多くのユーザーが見落としがちなのは、解約を申し込んだとしても、即時にサービスが停止されるわけではないという点です。例えば、月の途中で解約を申し込んだ場合、翌月までの料金が発生することがあるため、解約のタイミングには注意が必要です。

また、解約後も顧客データが一定期間保持される場合があります。これは店舗の運営方針によってはメリットにもなりますが、データの取り扱いについて事前に確認しておくことをおすすめします。さらに、他の予約システムに移行する際には、予約データの移行がスムーズにできるかどうかもチェックポイントとなります。スムーズな移行を行うためには、解約の前に移行計画を立て、必要なデータをダウンロードしておくことが望ましいでしょう。

LINE予約システム「リピッテBEAUTY」

リピッテの不具合はどんなものがある？

リピッテは便利なシステムではありますが、利用者からは不具合に関する報告もいくつかあります。特に多いのが「LINE通知が遅れる」「予約が正常に反映されない」といった問題です。例えば、予約を確定したにもかかわらず、管理画面上で反映が遅れるケースがあり、店舗側が対応に困ることがあります。また、LINEの仕様変更に伴い、一部の機能が正しく動作しなくなることもあります。

こうした不具合を防ぐためには、システムの最新情報を定期的にチェックし、必要に応じて設定を見直すことが重要です。また、トラブルが発生した際には、速やかにサポートに問い合わせることも解決への近道となります。リピッテの公式サポートは比較的レスポンスが早いものの、問い合わせが集中する時期には対応が遅れることもあるため、余裕をもった対応が求められます。

設定が難しい？カスタマイズの自由度

リピッテは基本的にシンプルな操作性を売りにしているシステムですが、細かい設定が必要な場合には手間がかかることもあります。例えば、クーポンの発行やセグメント配信機能を活用したマーケティング施策を行いたい場合、それなりの設定が必要になります。また、管理画面のインターフェースが直感的でないと感じるユーザーもおり、「最初の設定に時間がかかった」という声もあります。

特に、ITに不慣れなユーザーにとっては、最初の設定が負担に感じるかもしれません。そのため、導入前にマニュアルをしっかり確認し、必要に応じてサポートを活用することが重要です。また、他の予約システムと比較して、カスタマイズ性がやや低いという点もデメリットとして挙げられます。例えば、細かいデザイン変更や独自の予約フローの構築が難しいため、より柔軟なカスタマイズを求める場合には他のシステムを検討するのも一つの方法です。

予約拒否はできる？ブラックリスト機能

リピッテには特定の顧客からの予約をブロックする「ブラックリスト機能」が搭載されています。この機能を活用することで、トラブルの多い顧客や迷惑行為をするユーザーを事前にブロックし、店舗の運営をスムーズにすることが可能です。例えば、過去に無断キャンセルを繰り返した顧客のLINEアカウントを登録することで、それ以降の予約を自動的に拒否することができます。

また、ブラックリストに登録された顧客が予約を試みた場合、カスタマイズ可能なエラーメッセージを表示することができるため、不必要なクレームを防ぐことも可能です。ただし、過度に厳格なルールを設けると、顧客との関係性が悪化する可能性もあるため、慎重に運用することが求められます。

リピッテと他サービスの比較・デメリット

ホットペッパー連携は可能？違いを解説
LINEで予約するデメリットとは？
Web予約は使いやすい？メリット・デメリット
ログインが必要？手間と利便性
クーポン機能はある？割引活用の可否
メリットとデメリットを総まとめ
リピッテのデメリットと注意点

ホットペッパー連携は可能？違いを解説

リピッテとホットペッパーを比較する際、最大の違いは集客力と予約管理の方法にあります。ホットペッパーは全国的に知名度が高く、多くのユーザーが利用するプラットフォームであるため、新規顧客の獲得に優れています。一方、リピッテはLINEを活用した予約システムであり、主にリピーターや既存顧客との関係性を強化するためのツールです。

リピッテでは、LINEの友だち登録をしてもらうことで予約が可能になり、メッセージ配信機能を活用することでキャンペーン情報を届けることができます。しかし、ホットペッパーのようにプラットフォーム上での露出が増えるわけではないため、新規顧客の流入は店舗側の努力に依存します。

また、ホットペッパーは広告掲載費が高額になりがちですが、リピッテは月額料金が比較的安価で、コストを抑えて運用できる点がメリットです。どちらを選ぶかは、店舗の運営方針やターゲット顧客によって異なります。

LINEで予約するデメリットとは？

LINEを利用した予約システムは便利ではあるものの、いくつかのデメリットも存在します。まず、LINEを使用していない顧客にとっては予約手段が制限されてしまう点が挙げられます。特に、高齢層やビジネス利用を想定する場合、電話予約やウェブ予約の方が馴染みやすいことが多いです。

また、LINEの通知機能に依存するため、ユーザーが通知をオフにしていたり、LINEを頻繁にチェックしない場合、予約確認メッセージを見落とすリスクがあります。そのため、確実に予約を管理するためには、店舗側で別途確認の仕組みを用意する必要があるかもしれません。

さらに、LINE公式アカウントのブロック率も問題となることがあります。顧客が不要だと感じた場合、簡単にブロックできるため、情報が届かなくなる可能性があります。こうしたデメリットを踏まえた上で、LINE予約を導入するか検討することが重要です。

Web予約は使いやすい？メリット・デメリット

リピッテにはWeb予約機能がオプションとして提供されていますが、基本的にはLINEを中心とした予約システムです。Web予約のメリットとしては、LINEを使用していない顧客でもアクセスできる点が挙げられます。特に、ビジネス利用や訪問者数の多い店舗では、Web予約を併用することで予約率を向上させることができます。

しかし、リピッテのWeb予約機能はオプション扱いであり、追加費用（月額2,000円）が発生する点がデメリットとなります。ホットペッパーやGoogle予約のように、標準機能としてWeb予約を提供しているサービスと比較すると、コスト面での負担が大きくなる可能性があります。

また、Web予約を導入すると、管理画面でのオペレーションが複雑になることも考慮すべき点です。LINE予約とWeb予約の両方を適切に管理し、ダブルブッキングを防ぐためには、スタッフのトレーニングが必要になる場合もあります。

LINE予約システム「リピッテBEAUTY」

ログインが必要？手間と利便性

リピッテを利用する際、顧客側が予約をするためにはLINEの友だち登録が必要となります。これは、すでにLINEを利用している人にとっては特に問題にはなりませんが、新規顧客やLINEを普段使わない人にとっては手間に感じることがあります。

また、予約確認や変更を行う際にも、LINEアプリを開き、特定のメッセージを探す必要があります。これに対して、通常のWeb予約システムであれば、専用のアカウントを作成し、ログインすることで簡単に予約の確認や変更ができます。利便性の観点から考えると、LINEのみの運用は一部のユーザーにとっては不便に感じることがあるかもしれません。

一方で、LINEは多くの人が日常的に利用するアプリであり、専用アカウントを作る必要がない点は大きな利点です。要するに、ユーザーの属性や予約頻度によって、メリットにもデメリットにもなり得るということです。

クーポン機能はある？割引活用の可否

リピッテには、LINEのメッセージ配信機能を活用してクーポンを配布する機能があります。これにより、リピーターに対して特典を提供し、再来店を促すことが可能です。特に、飲食店や美容サロンなどでは、クーポン配布が集客戦略として有効に機能します。

ただし、リピッテのクーポン機能はLINEのメッセージ配信機能をベースにしているため、ホットペッパーのようにクーポン検索機能が充実しているわけではありません。また、クーポンの管理や配信設定を手動で行う必要があるため、店舗側の運用負担が増える可能性があります。

また、クーポンを過度に配布すると「値引き目的の顧客」が増え、本来の利益を圧迫するリスクもあります。そのため、クーポン施策を導入する場合は、配信頻度や割引率を慎重に調整しながら活用することが大切です。

メリットとデメリットを総まとめ

リピッテは、LINEを活用した予約管理システムとして、多くの小規模店舗にとって魅力的な選択肢となります。その最大のメリットは、導入が簡単であり、月額料金がリーズナブルな点です。特に、リピーター向けの施策として有効であり、クーポンやメッセージ配信機能を活用することで、顧客との関係性を深めることができます。

一方で、デメリットとしては、LINEを利用しない顧客への対応が必要な点、Web予約機能がオプション扱いである点、カスタマイズ性が低い点などが挙げられます。また、ホットペッパーなどの競合サービスと比較すると、新規顧客の集客力に劣るため、店舗側が別途マーケティング施策を行う必要があります。

リピッテの導入を検討する際には、自店舗の顧客層や運用のしやすさを考慮し、どのように活用できるかを十分に検討することが重要です。