ベストワンクルーズはやばい？評判と実態を徹底解説

2025年7月6日

「ベストワンクルーズはやばい」という評判を耳にして、クルーズ旅行の予約をためらってはいませんか。実際の評判はどうなのか、もしもの時のキャンセル料や返金の対応はしっかりしているのか、多くの疑問や不安を抱えている方も少なくないでしょう。

この記事では、ベストワンクルーズの会社概要や社長は誰ですか？といった基本情報から、人気のコスタセレーナやMSCベリッシマのプラン、便利な福岡発のツアー内容まで、気になる点を網羅的に解説します。さらに、実店舗の有無、お得な株主優待制度、そもそもクルーズの問題点は何ですか？という根本的な疑問、そして日本のクルーズでおすすめのランクは？といった比較情報まで、あなたの不安を解消するための情報を詳しくまとめました。

ベストワンクルーズの評判と実態
料金やキャンセル規定に関する疑問
具体的なクルーズプランや船の情報
利用する際のメリットと注意点

ベストワンクルーズはやばい？評判と会社概要

ベストワンクルーズの会社概要
店舗はどこにあるのか
ベストワンクルーズの社長は誰ですか？
実際の評判を口コミから分析
知っておきたいクルーズの問題点は何ですか？
日本のクルーズでおすすめのランクは？

ベストワンクルーズの会社概要

ベストワンクルーズは、クルーズ旅行を専門に取り扱うオンライン旅行会社です。運営元は、株式会社ベストワンドットコムという企業になります。海外・国内のクルーズ旅行や船旅に特化したインターネット専門の旅行代理店として、多くのクルーズプランを提供しています。会社の基本的な情報は以下の通りです。

会社名	株式会社ベストワンドットコム
サービス名	ベストワンクルーズ
設立	2005年9月5日
事業内容	海外・国内クルーズ旅行専門のWEBインターネット旅行業
登録番号	観光庁長官登録旅行業第1980号
所属団体	(社)日本旅行業協会(JATA)正会員

豆知識：ベストワンクルーズは、クルーズ旅行のオンライン・トラベル・エージェント（OTA）として、世界中の5000以上のコースを取り扱っていると公式サイトで紹介されています。豊富な選択肢から自分に合ったプランを探せるのが大きな特徴です。

店舗はどこにあるのか

ベストワンクルーズは、主にオンラインでサービスを提供する旅行会社ですが、本社営業所が存在します。場所は東京都新宿区にあります。

本社営業所の所在地：
〒162-0067 東京都新宿区富久町16-6 西倉LKビル2階

オンラインでのやり取りが基本となりますが、直接相談したい場合などはこの本社へ赴くことになります。ただし、注意点として、来店する際には事前の予約が必要です。予約なしで訪問しても対応してもらえない可能性があるため、必ず電話またはメールで連絡してから訪れるようにしましょう。

来店時は予約必須

直接スタッフに相談したい場合は、必ず事前に来店予約をしてください。予約は電話（03-5312-6247）またはメール（guest@best1cruise.com）で受け付けています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　クルーズ専門旅行会社公式サイト

ベストワンクルーズの社長は誰ですか？

株式会社ベストワンドットコムは、二人代表制を採っています。代表取締役会長と代表取締役社長がそれぞれおり、経営を担っています。

代表取締役会長：澤田秀太氏
代表取締役社長：野本洋平氏

澤田秀太氏は2012年に代表取締役社長に就任し、その後会長として経営を統括しています。一方、野本洋平氏は2022年4月に代表取締役社長に就任し、日々の業務運営を担当する体制となっています。このように、経験豊富な会長と新しい社長がそれぞれの役割を分担して会社を率いているのが特徴です。

実際の評判を口コミから分析

「ベストワンクルーズやばい」というキーワードで検索する方が最も気になるのが、実際の評判でしょう。ここでは、様々な口コミサイトから寄せられた意見を基に、良い評判と悪い評判の両方を客観的に分析します。

良い評判・口コミ

少数ではありますが、肯定的な意見も見られます。主なメリットとして挙げられるのは、価格の安さです。

「自分で情報を得られる人向けの旅行社。旅行代が安いので満足です。」
「細かな質問に速攻でお返事を頂き大変助かりました。担当者によるのかもしれません。」

このように、クルーズ旅行に慣れており、自分で情報収集や手続きを進められる方にとっては、費用を抑えて旅行できる点が魅力に感じられているようです。また、担当者によっては迅速で丁寧な対応を受けられたという声もありました。

悪い評判・口コミ

一方で、残念ながらネガティブな評判が数多く見受けられるのが実情です。特に問題点として指摘されているのは、顧客対応や手配のプロセスに関する部分です。

主なネガティブな口コミ内容

連絡が遅い・来ない：メールの返信が数週間ない、電話しても担当者不在で話が進まない、という意見が多数あります。
情報の不備・不案内：乗船券の送付が出航直前になる、チェックイン時間が間違っている、港のシャトルバス情報など事前の案内が不十分、といった手際の悪さを指摘する声が目立ちます。
料金に関する不満：予約した直後にさらに安いプランが販売されて不愉快だった、という価格変動に関する不満も挙げられています。
トラブル対応の問題：乗船券が未発行で乗船時に長時間待たされた、船内でのサポート体制がない、といったチャータークルーズでのトラブル報告も複数見られます。

これらの口コミから、会社のシステムや顧客サポート体制に課題がある可能性がうかがえます。「お金の請求だけは迅速」といった皮肉な意見もあり、予約から出発、そして旅行中に至るまで、利用者が不安を感じる場面が多いことが、「やばい」と言われる大きな理由と考えられます。

口コミを総合すると、価格面でのメリットがある一方で、サポート体制や情報伝達の正確性には大きな不安が残ると言えそうです。特にクルーズ初心者の方や、手厚いサポートを期待する方には向いていないかもしれません。

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ニーズツアー評判と利用のコツ！予約の流れや注意点を解説 | Lovely-さちブロニーズツアー評判を徹底調査！予約のしやすさやキャンセル対応、安全性を詳しく解説。実際の利用者の口コミを元に、ニーズツアー評判の真相に迫ります。

知っておきたいクルーズの問題点は何ですか？

ベストワンクルーズ個別の問題とは別に、クルーズ旅行そのものに共通するデメリットや注意点も存在します。これらを事前に理解しておくことで、より快適な旅行計画を立てることができます。

一般的なクルーズ旅行のデメリット

寄港地に長く滞在できない
クルーズ船は次の目的地へ向かうため、一つの港での滞在時間は数時間から長くても1日程度に限られます。特定の都市をじっくり観光したい場合には不向きです。
Wi-Fiが有料かつ高額なことが多い
船の上では陸上の電波が届かないため、衛星を利用したWi-Fiサービスが提供されます。しかし、これは一般的に有料であり、通信速度が遅く料金も高額になる傾向があります。
船酔いの可能性
大型客船は揺れにくい設計になっていますが、天候や海域によっては揺れを感じることがあります。船酔いが心配な方は、酔い止め薬の準備や、船体中央部の揺れが少ない客室を選ぶなどの対策が必要です。
内陸地には行きづらい
クルーズ旅行は当然ながら港町が中心となります。内陸の観光地へアクセスするには、寄港地から別途オプショナルツアーなどに参加する必要があります。
会話は基本的に英語
日本発着クルーズでも、外国船の場合は船内の公用語が英語であることが多いです。日本人スタッフが乗船していることもありますが、基本的なコミュニケーションは英語が必要になる場面も考えられます。
ドレスコードがある
ディナータイムなど、船内にはドレスコードが設定されている場合があります。フォーマルな服装が求められる日もあるため、事前に確認し、荷物を準備する必要があります。

これらの点は、クルーズ旅行の特性として受け入れる必要があります。旅のスタイルがご自身の希望と合っているか、予約前に検討することが大切です。

日本のクルーズでおすすめのランクは？

日本発着で楽しめるクルーズ船は多種多様で、それぞれ価格帯やサービス内容が異なります。ここでは、提供された情報を基に、日本周辺を航行する主なクルーズ船を価格ランキングの形式で紹介します。

日本一周クルーズの価格ランキング（目安）

価格が高い順（サービスの質や豪華さが高い傾向）に並べると、以下のようになります。

順位	船名	特徴
1位	飛鳥Ⅱ	日本籍船で最も有名。きめ細やかな日本流のおもてなしと食事が魅力の豪華客船です。
2位	にっぽん丸	「美食の船」とも呼ばれる日本籍船。コンパクトながら上質なサービスを提供します。
3位	クイーンエリザベス号	英国の伝統を受け継ぐ、世界的に有名な豪華客船。格調高い雰囲気を楽しめます。
4位	セレブリティ・ミレニアム	プレミアムクラスの外国船。モダンで洗練された施設とサービスが特徴です。
5位	MSCベリッシマ	カジュアルクラスの超大型客船。多彩なエンターテインメント施設があり、ファミリー層に人気です。

ベストワンクルーズでは、主にMSCベリッシマやコスタセレーナといったカジュアルクラスの外国船を多く取り扱っています。これらの船は価格が手頃なため、クルーズ初心者でも挑戦しやすいのがメリットです。

なぜベストワンクルーズはやばいと言われるか

コスタセレーナの予約プラン
MSCベリッシマの予約プラン
福岡発など地方からの出発も可能
キャンセル料はいくらですか？返金規定は？
知っていると得する株主優待
結論：ベストワンクルーズはやばいのか？

コスタセレーナの予約プラン

ベストワンクルーズでは、イタリアのカジュアル客船「コスタセレーナ」を利用した日本発着ツアーを数多く企画・販売しています。特に、那覇や福岡、金沢、佐世保といった地方港を発着するショートクルーズが人気を集めているようです。

データベースの情報によると、「創業20周年企画」などと銘打って、大幅な割引価格で提供されることがあります。例えば、「内側2名部屋限定で5万円台」といった、非常に魅力的な価格のプランが見受けられます。しかし、口コミではこのコスタセレーナのチャータークルーズで、乗船券の発行遅延や当日の運営の不手際といったトラブルが集中している傾向があります。価格の安さに惹かれて予約する際は、こうしたリスクも念頭に置く必要があるかもしれません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　クルーズ専門旅行会社公式サイト

MSCベリッシマの予約プラン

「MSCベリッシマ」は、日本に寄港する客船の中でも最大級の大きさを誇る人気のカジュアル客船です。ベストワンクルーズでも、このMSCベリッシマを利用したプランを取り扱っています。

ブログの口コミ情報によると、ベストワンクルーズ経由でMSCベリッシマに乗船したものの、船内でのサポートが他の旅行会社経由の乗客に比べて手薄だったと感じたという意見がありました。例えば、下船時に必要な情報などを他の旅行会社のスタッフから教えてもらう状況だったとのことです。クルーズ自体は楽しめたものの、旅行会社としてのサポート体制には不満が残ったようです。MSCベリッシマのような大型客船では、船内での情報提供やサポートが重要になるため、代理店選びが快適さを左右する一因となり得ます。

福岡発など地方からの出発も可能

ベストワンクルーズの強みの一つは、横浜や神戸といった主要港だけでなく、福岡や那覇、金沢、佐世保といった日本各地の港から出発するプランが充実している点です。これにより、首都圏や関西圏以外にお住まいの方でも、自宅近くの港から気軽にクルーズ旅行へ出発できる可能性があります。

特にコスタセレーナを使用した、福岡発着で韓国や台湾を巡るショートクルーズなどが頻繁に企画されています。地方在住者にとっては、国内の移動にかかる時間や費用を節約できる大きなメリットと言えるでしょう。ただし、前述の通り、これらのチャータークルーズでは運営上のトラブルに関する口コミも多いため、利便性とリスクを天秤にかける必要がありそうです。